강남아르누보씨티 - 서초구, 서울특별시

Elaine J.

여기 제가 겪은 최악의 호텔입니다. 제가 이 호텔에세 겪은 일을 얘기해볼게요.
머무는 동안. 바쁜 일정으로 청소 하지말아달라고 세번 얘기하였으나, 쓰레기통만 비우겟다고 메이드분이 밀고 들어오셔서는 쓰레기통비닐을 들고선 "버리겠습니다. " 하셔서 저희가 "네." 하고 약속장소로 이동하였습니다. 그런데 이틀뒤 첵아웃을 나서야 야구글로브와 볼을 보관한 봉지가 없어졌단걸 알았습니다. 호텔측에 전화하니 저희가 버리라고 했다고 합니다. 그러면서 왜 쓰레기통옆에 중요한 물건을 두셨냐고 총괄책임자 최유경씨가 그러더라고요. 누가 호텔에서 야구공과 글로브를 봉지에 넣고 버리라고 합니까? 그리고 그랬다면 한번더 확인후 버리셨어야죠. 제일 황당한건 너무 어이없는 호텔측의 답변에 여기저기 문제해결을받아보려고 상담중입니다. 경찰에 신고하라고 해서 지금 경찰과도 얘기중입니다. 다만 이게 상습적행위라면 많은 외국인들이 당했을까 걱정되네요.

During my stay, I told the hotel staff three times not to clean my room because of my tight schedule. Despite that, a housekeeper came in anyway, saying she would "just empty the trash." She even held up the trash bag and said, "I will throw this away," and we replied, "Okay," before leaving for our appointment.

However, two days later, when we were checking out, we realized that the bag containing our baseball glove and ball was missing.
We called the hotel, and they claimed we told them to throw it away.
Even worse, the manager, Ms. Choi Yu-kyung, asked why we left important things next to the trash can.

Who on earth would put a baseball glove and ball in a bag and ask a hotel to throw it away?
And even if that were the case, shouldn’t they have double-checked with us before tossing it?

What shocked me the most was the hotel’s attitude.
I’m now seeking help from different places to resolve this issue.
The hotel even told me to report it to the police — which I’m currently discussing with them.

If this kind of thing happens often, I worry that many foreign guests may have already been victims.

송태리

이 호텔은 매니져 직분의 사람이 없나요?
세면대의 실리콘 상태를 보면 관리 전혀 안되는 호텔이더군요. 유독 그곳만 터지고 비틀어진 곰팡이 실리콘.
그것만 고쳐진다면 아주 훌륭한 호텔입니다.
밝고 넓고 여자직원들은 상냥했습니다.

그러나, 4주 5주...계약이 되냐고 물었을때 대답한 남자직원 태도는 좀 별로더군요.
서비스 응대하는 사람같지 않았으니 말투 매너를 좀더 부드럽게 바꾸는게 필요해 보여요.
5.14아침8:50 체크아웃시 본 사람입니다.

강남근처에 볼일이 있다면 재방문 할것 같군요.

ahn A.

강남역에서 도보로2~3분 거리에서 있어 강남 체험하기에 좋은 곳이다.
레지던스 서비스 호텔이라 숙식을 할 수있도록 설비가 갖추어져있다.
숙소내부는 오래되어 나무로 인테리어가 되어있어 고전적 스타일이지만 깔끔하고 내부가 넓어 사용하기에 편했다

Trip.com M.

공간이 아주 넓습니다.가성비 좋으며, 단점은 건물 내부가 오래되었습니다.강남 중심에 있으며 넓은 면적임. 종합적으로 괜찮음

Trip.com M.

여태 호텔예약한것중 젤 더러운호텔입니다....건강검진을위해 병원 가까운곳호텔이라해서 예약했는데 돌쟁이 아기까지데리고 왔는데 무슨호텔이 청소도안하고 손님을 맞는건지 직접청소까지하고 들어간 호텔은 처음이네요가격이 싼것도아니고 아무리 오래된 낡은호텔이라지만 강남이라는 이유로 이래도되는건지 ...먼지땜에 코가근지러워 잠자기도힘들었네요 다신 안갈것같은 호텔입니다

Trip.com M.

조금 오래된 듯하고 …. 방 안이 어두웠지만 청결하게 관리된 듯하고 교통편도 좋았고 써비스 … 모두 좋았습니다. 가격 대비 만족합니다.

Trip.com M.

편히 잘 쉬고 왔어요. 다음에도 이용할 계획입니다.근처에 편의시설과 교통편이 편리 해서 편안한 여행이 되었습니다!

林欸姆

12月初與朋友一起入住，雖然Google是寫四星級飯店，但房間偏比較老舊。
房間整潔也沒有很乾淨，洗手台跟床上都有其他旅客留下來的頭髮。
我訂的是兩人入住的房間，備品不齊全，跟櫃台索取牙刷還需要付費。
詢問了當地人，說在江南索取牙刷還需要收費是不合理的，不確定是不是受到歧視。
早餐的部分很普通，位置不多，外國旅客也是蠻多的。

I stayed with a friend in early December. Although it is listed as a four-star hotel on Google, the room felt quite old.
The cleanliness of the room was not up to standard—there were hairs from previous guests left in the sink and on the bed.
I booked a room for two people, but the amenities were incomplete. I had to request a toothbrush from the front desk, and they charged extra for it.
After asking some locals, I was told that charging for a toothbrush in Gangnam is unusual, and I couldn’t help but wonder if it was due to discrimination.
The breakfast was very ordinary, and there weren’t many seats available. There were also quite a lot of foreign guests.

12월 초 친구와 함께 숙박했는데, 구글에서는 4성급 호텔로 나와 있지만 방은 꽤 오래된 느낌이었습니다.
방의 청결 상태도 별로 좋지 않았고, 세면대와 침대 위에 이전 투숙객이 남긴 머리카락이 있었습니다.
2인용 객실을 예약했지만 비품이 완전하지 않았습니다. 프런트에서 칫솔을 요청했는데 추가 요금을 청구하더군요.
현지인에게 물어보니 강남에서 칫솔을 추가 요금으로 받는 것은 이상하다고 했고, 혹시 차별을 받은 건 아닌지 의문이 들었습니다.
조식은 평범했고 자리가 많지 않았습니다. 외국인 투숙객도 꽤 많았습니다.